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Questions relatives à la facturation :
Questions relatives aux fonctions :
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| QUESTIONS RELATIVES À LA FACTURATION |
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Pourquoi ma première facture est-elle beaucoup plus élevée que prévu?
Des frais mensuels partiels peuvent apparaître sur votre facture pour plus d’une raison. La première étant probablement que vous êtes un nouveau client. Les frais de service sans fil sont toujours facturés un mois à l’avance. Des frais mensuels partiels s’appliquent quand vous souscrivez un service pendant votre cycle de facturation avant votre prochaine date de facturation. Les frais facturés sont donc calculés au prorata du nombre de jours où vous avez utilisé le service dans le cycle de facturation.
Des frais s'appliqueront-ils si je mets un terme au service avant la fin de mon contrat?
Oui, des frais s'appliqueront si vous mettez un terme au service avant la fin de votre contrat. Ces frais s'élèvent à 20,00 $ PAR MOIS, JUSQU'À UN MAXIMUM DE 400,00 $.
Qu'est-ce que l'itinérance?
Lorsque vous vous trouvez à l'extérieur de la zone de service desservie par FMS, vous êtes en itinérance. Cela signifie que vous empruntez les équipements d'un autre fournisseur sans fil. En fonction du forfait que vous avez choisi, l'itinérance peut couvrir la partie d'une VILLE ou de plusieurs PROVINCES. Lorsque vous vous trouvez à l'extérieur de votre zone local d'appels, des frais d'itinérance sont portés à votre compte.
Que se passe-t-il si j'oublis d'appuyer la touche END une fois l'appel téléphonique terminé?
Lorsque vous oubliez d'appuyer sur la touche END une fois l'appel téléphonique terminé, la communication sera normalement automatiquement interrompue quand l'interlocuteur aura raccroché de son côté. Il peut occasionnellement arriver qu'un tel oubli entraîne l'ajout de temps d'antenne à votre prochaine facture; il donc préférable de toujours appuyer sur la touche END à la fin de la conversation.
Est-ce que le numéro d'un téléphone de FMS ou BELL MOBILITÉ peut se retrouver dans le répertoire 411 des téléphones cellulaires et sans fil? Directory?
Non, puisque FMS n'entretient présentement aucun lien avec ce répertoire des numéros de téléphones cellulaires et sans fil. |
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